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退换货政策

退换货政策

一、适用范围

平台自营商品:指在商品详情页明确标识为由中和易健销售并提供售后服务的商品。中和易健平台商家商品由商家为您提供退换货服务, 用户在本站购物收货后,部分商品在未经使用且不影响二次销售的情况下,享受七天内无理由退换货的政策(特殊商品另有规定的除外)。

二、退换货规则

符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。

注意事项:因消费者使用或保管不当所造成的食品质量问题,无法办理退换货;个人审美、口感、喜好等主观因素不属于质量问题;

三、申请方式

如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:

1、自助页面申请商城我的订单退货


2、登陆中和易健健康品专营网点击在线客服;


四、商品签收

1、当面验收:为保障消费者自身权益,本站建议消费者在签收商品前务必进行当面验收,检查货物外包装及内物外观,在确定货物完好无损后,再进行签收;如果物流公司不支持先验货再签收,请致电第三方卖家之后拒绝签收。如在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题,请自行拍照并让配送人员签字,保留相关证据,联系第三方卖家进行核实处理;如消费者未进行验收即做签收,将默认为消费者已经对商品进行了当面验收,商品后期出现问题建议消费者联系第三方卖家做售后处理;

2、委托他人代收:请务必告知被委托人签收标准,委托他人代收的行为视同于您本人已对商品进行签收,消费者不能因此拒收商品,若拒收,运费将由您承担。

五、其他

退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。

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